Tres pasos y una espera corta

Tu retirada espera: falta la verificación de Kong Casino

La licencia obliga a comprobar quién juega y de dónde sale el dinero; el trámite se resuelve en unas 34 horas.

Empezar la verificación

Licencia oficial DGOJAutorización DGOJ-29889 expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego de España.

Todo claro antes de enviar

La verificación, resuelta de un vistazo

En un minuto sabrás quién revisa, con qué licencia y cuánto tarda el trámite.

Quién revisa

Kong Casino S.L.

Licencia

DGOJ-29889, de la DGOJ

Plazo habitual

34 horas

Obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Estás en el trámite

Cuatro pasos para pasar la verificación a la primera

Aquí queda claro qué envía cada paso y qué detalle hace que la revisión no vuelva atrás.

Foto frontal y trasera

Sube el DNI o el NIE por las dos caras, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos que tapen la foto o el número.

Comprueba nombre y dirección

Adjunta un justificante de domicilio reciente con tu nombre y tu dirección completos, tal como los diste al abrir la cuenta.

¿De quién es la tarjeta?

Enseña que la tarjeta o el método de pago es tuyo: bastan los datos del titular y los últimos dígitos, nunca el código de seguridad.

Respuesta en el correo

Tras el envío, la revisión corre por cuenta del equipo y recibirás el resultado por correo; consulta el estado sin volver a subir lo mismo.

Estás en el trámite

Documentos de la verificación y lo que acreditan

Queda claro qué papel prueba cada cosa y qué debe verse en la copia que subas.

DNI o NIE

Qué acreditaTu identidad y tu edad

Debe mostrarLas dos caras, legibles y sin tapar

Justificante de domicilio

Qué acreditaDónde vives de verdad

Debe mostrarNombre, dirección completa y fecha reciente

Tarjeta bancaria o método de pago

Qué acreditaQue el dinero sale de tu cuenta

Debe mostrarTitular y últimos dígitos visibles

Te devuelven el documento: esto lo arregla

Copia digital frente a documento físico. Una captura de pantalla es una copia blanda: el equipo no distingue la textura del plástico ni el relieve del documento original. Haz la foto con el móvil, sin recortes Apoya el documento en una mesa plana y bien iluminada

¿Por qué no me cuadran los datos? El nombre y la dirección de tu cuenta de Kong Casino deben coincidir con el papel; si no, la revisión se detiene hasta aclararlo. Comprueba que el titular del recibo eres tú Pide a tu banco un justificante con tu dirección

¿Está caducado mi documento? Un DNI o un NIE caducado no acredita nada ante la DGOJ, así que vuelve atrás aunque el resto del envío esté perfecto. Renueva el documento antes de reenviar Envía las dos caras del documento vigente

Rutina legal, no una sospecha sobre ti

La DGOJ exige a los operadores con licencia, como Kong Casino S.L. (DGOJ-29889), comprobar el origen de los fondos. Es un trámite rutinario de prevención de blanqueo, no una acusación contra ti.

Según el caso, la revisión se apoya en uno o varios de estos documentos.

Nóminas o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extracto bancario de ingresos
Venta de un inmueble
Resolución de una herencia

Cuándo te lo piden

Momentos en los que se abre la revisión

En Kong Casino la revisión se avisa con tiempo, porque la licencia DGOJ-29889 la marca antes del primer cobro.

Mayoría de edad

Al registrarte se confirma que tienes la edad mínima de 18 años y que los datos del titular son tuyos, con el documento como prueba.

¿Y si quiero depositar más?

Si pides subir el tope de depósito por encima de lo habitual en tu cuenta, la revisión vuelve a abrirse para confirmar tus datos y tu capacidad.

¿Por qué antes de mi primer cobro?

Antes de enviar el primer dinero a tu cuenta, el equipo comprueba DNI o NIE, domicilio y método de pago para que el importe salga a tu nombre.

Método nuevo, titular comprobado

Un método nuevo cambia el recorrido del dinero, así que se revisa el titular de ese medio de pago antes de usarlo para cobrar.

Respuestas claras primero

Lo que preguntas cuando tu pago sigue retenido

Aquí quedan resueltas las dudas que llegan al correo de verificación cada semana.

¿Por qué me piden explicar de dónde sale mi dinero?+

No es una sospecha sobre ti. La licencia de Kong Casino obliga a prevenir el blanqueo de capitales, y esa revisión es rutinaria para cualquier cliente. Con el origen de tus fondos documentado, el casino sabe que el dinero que juegas es tuyo y legal.

¿Cuánto tarda en revisarse la documentación que ya he enviado?+

El plazo habitual es de 34 horas desde que el expediente está completo. Si falta una hoja o la foto no se lee, el contador se detiene hasta que la recibimos. En periodos de mucha actividad puede tardar algo más.

¿Tengo que verificar la cuenta antes de hacer el primer ingreso?+

Puede pedirse antes, en el registro o en el primer ingreso, y a más tardar siempre antes del primer cobro. Lo fija la licencia, no el criterio del momento. Si te avisan al depositar, sube los papeles y sigue jugando con normalidad.

Me he casado y ahora uso otros apellidos, ¿sirve el DNI antiguo?+

No sirve, porque el nombre del documento debe coincidir con el de la cuenta. Manda el DNI o NIE vigente con los apellidos actuales y, si lo tienes, el papel que recoja el cambio. Así la revisión no se para a mitad.

¿Voy a tener que subir otra vez los mismos papeles con el tiempo?+

Normalmente no se repiten si nada cambia. Sí se piden de nuevo si el DNI o el NIE caduca, si cambias de domicilio o de tarjeta, o si la licencia exige una comprobación nueva. Cada aviso llega por correo con lo que falta.

¿Con qué autorización funciona Kong Casino en España?+

Opera con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, la DGOJ, con el número DGOJ-29889. La sociedad titular es Kong Casino S.L., con domicilio en Gran Vía, Madrid. Esa licencia es la que exige las comprobaciones que ves en esta página.