Tu control

Juego responsable en Kong Casino: tu control, tus reglas

Solo pueden jugar mayores de 18 años, y cada cuenta de Kong Casino incluye límites de depósito, apuesta y pérdida, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fija tu límite

Licencia oficial DGOJAutorización DGOJ-29889 expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego de España.

Respaldo legal

Lo esencial del juego responsable

La duda más habitual es sencilla: quién responde si el juego deja de ser un entretenimiento.

Edad mínima18+

Regulador y licenciaDGOJ, DGOJ-29889

Autoexclusión nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Cinco controles

Activa tus límites antes de jugar

Aquí ves qué hace cada herramienta y en qué momento conviene encenderla.

Pon tope a tus ingresos

Cuando ves que depositas más de lo previsto, marca un tope al dinero que entra en tu cuenta antes de empezar.

Cuando suben tus apuestas

Si el tamaño de tus apuestas sube sin que lo notes, fija un máximo por jugada o por sesión.

¿Cuánto puedes perder hoy?

Antes de la primera partida, decide cuánto puedes perder en un día, una semana o un mes; al llegar ahí, la cuenta no acepta más apuestas.

Cuando necesitas un parón

Cuando necesitas un parón, bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas sin cerrar la cuenta para siempre.

Salida definitiva

Si el juego ya no encaja en tu vida, cierra la cuenta sin vuelta atrás: es el paso definitivo cuando las demás herramientas no bastan.

Ajustes que protegen

Un límite en cuatro pasos

Al terminar sabrás elegir el límite, el plazo y confirmarlo dentro de tu perfil.

¿Dónde está el menú?

Entra en tu perfil desde el menú superior y comprueba que ves la sección de juego responsable antes de tocar nada.

Tipo de límite y su efecto

Elige entre límite de depósito, de pérdida o tiempo de sesión; cada uno actúa en un momento distinto del juego.

Claridad sobre el plazo

Indica si el tope vale para un día, una semana o un mes; revisa que la opción marcada sea la que querías.

Tu límite queda registrado

Confirma el cambio y guarda el resumen; si algo no cuadra con lo que pediste, escríbenos antes de seguir jugando.

Un respiro corto no es lo mismo que un cierre

Cerrar unos días sin cerrar para siempre. Cuando solo necesitas unas horas o unos días de calma, activas una pausa en tus ajustes y tu cuenta queda sin acceso mientras dure. Detiene el juego sin cerrar nada de forma definitiva, y al acabar recuperas el acceso.

Autoexclusión temporal. Si lo que buscas es cortar de raíz, la autoexclusión temporal cierra tu acceso durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de que termine. La activas desde tus ajustes de juego responsable, y durante ese tiempo no podrás jugar ni depositar.

Fuera de todas las casas a la vez. También existe una lista pública de ámbito estatal que afecta a todas las casas de juego: el RGIAJ, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). No tiene fecha de fin; puedes pedir la cancelación a partir de los seis meses desde el alta. ordenacionjuego.es

Antes la edad, después el juego

Dinero que sale, edad ya comprobada. Para abrir cuenta hay que tener 18 años, y el DNI o el NIE se piden antes del primer pago, no antes de jugar. Sin ese control, la cuenta no llega a funcionar del todo.

¿Y si el móvil es de mi hijo? En el ordenador o el móvil de casa puedes instalar un programa que bloquee los sitios de juego, sin elegir nada para Kong Casino. Un filtro puesto así protege a quien no debe entrar, aunque conozca la dirección.

Habla primero, luego llama. Quien convive con alguien que juega de más puede hablar sin reproches y llamar a la Línea de ayuda de FEJAR, el 900 200 225. Esa línea atiende también a familiares, de forma gratuita.

¿Cuándo deja de ser un rato de ocio?

Detectar a tiempo que la partida deja de ser diversión te ahorra disgustos mayores. No hace falta ponerle nombre clínico a nada: basta con reconocer la señal y poner un límite o una pausa como primer paso.

Si te reconoces en alguna de estas situaciones, vale la pena parar a pensarlo.

Juegas más tiempo del que habías decidido
Vuelves a depositar para recuperar lo perdido
Escondes a tu gente cuánto juegas
Pides dinero prestado para seguir jugando
El juego te quita horas de sueño o de trabajo
Te pones de mal humor cuando no puedes jugar
Sientes que ya no controlas cuándo parar

Apoyo externo

Cuando prefieres contárselo a alguien

Te llevarás dos vías gratuitas y confidenciales para ti o para un familiar cercano.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación de todo el país: escucha sin juzgar, terapia en línea, orientación legal y apoyo para tramitar la autoexclusión. Atiende a jugadores y a sus familias de forma gratuita y confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

En Juego Seguro, la sección del regulador sobre juego más seguro, encuentras explicaciones sobre límites de depósito, conductas de riesgo y cómo inscribirte en el registro de autoexclusión. Está pensada tanto para jugadores como para quienes conviven con ellos. ordenacionjuego.es

Cinco respuestas claras

Consulta lo que te frena antes de jugar

La duda más habitual: si pedir una pausa te cierra la cuenta para siempre.

¿Los límites de depósito se pueden cambiar desde el móvil?+

Sí. La versión móvil de tu cuenta muestra la misma sección de ajustes que el escritorio, sin menús distintos ni recortes. Abre tus preferencias de juego desde el teléfono y aplica allí el tope de depósito que hayas decidido antes de jugar.

Si pido una pausa, ¿pierdo el acceso a mi cuenta para siempre?+

No. Una autoexclusión temporal bloquea el acceso y las apuestas solo durante el plazo que elijas, y la cuenta sigue siendo tuya. Cuando ese periodo termina, vuelves a entrar con normalidad; si quieres dejarlo sin efecto antes, no es posible.

Mi hermano juega demasiado, ¿puedo llamar yo a la línea de ayuda?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y personas cercanas: escucha, orienta sobre la autoexclusión y ofrece apoyo legal. Marcar el 900 200 225 es gratuito y no hace falta que él llame primero.

¿Por qué me piden la edad si ya llevo tiempo jugando?+

Porque solo pueden jugar personas mayores de 18 años y la comprobación debe mantenerse, no basta con el registro inicial. Tus documentos verifican identidad y edad, y ese control protege también a quien intenta usar una cuenta ajena.

¿Puedo anular una autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. La autoexclusión que fijas en tu cuenta se mantiene entera durante el periodo elegido y no admite atajos ni cancelaciones anticipadas. Ese cierre firme es justo lo que le da valor: la decisión se toma en frío, lejos del impulso de jugar.